У чым розніца паміж тым, як працуюць IPSoft Amelia і IBM Watson?


адказ 1:

Можа, гэта менш пра тое, як яны працуюць, чым тое, што яны робяць? А можа, дзе яны ўпісваюцца ў іерархію пазнавальных рэчаў?

Здаецца, IPSoft заняў зону аўтаматызацыі працэсаў робататэхнікі (RPA) (загадзя прабачце прабачэнне ў IPSoft, калі гэта няправільна, калі кампанія бачыць сябе - калі ласка, выправіце гэта, калі я памыляюся !!). Амелія забяспечвае дыялогавы інтэрфейс, каб даведацца пра намеры чалавека, з якім яна ўзаемадзейнічае, а затым дапамагчы чалавеку дасягнуць жаданай мэты. Касіста прапануе нешта падобнае (тая ж самая адмова ад адказнасці і тая ж прапанова Касіста, калі я вас тут скажаю !!), як і Ватсан - прапанова Уотсана, якая так называецца Watson Engagement Advisor (WEA).

Усе трое прапануюць NLP весці натуральны дыялог з адным чалавекам. Усе яны настроены так ці інакш, каб зразумець адзін ці некалькі бізнес-працэсаў, якія тыповыя рэчы, якія чалавек хацеў бы зрабіць пры кантакце з арганізацыяй - адкрыццё рахунку, праверка стану балансу, спыненне чэка і г.д. І ўсе яны спрабуюць высветліць, што чалавек спрабуе вам сказаць, аднесці яго да аднаго з працэсаў, працягваць ісці і накіроўваць іх у працэсы. І звычайна яны могуць пераключыць размову з чалавечым агентам, калі нешта выходзіць з рук.

У гэтым няма нічога простага, і ўсе тры - гэта вытанчаныя часткі камплекта. У WEA інтэнсіўнае ўзняцце прыкладання адбываецца праз дзве службы, версіі якіх даступныя ў Watson Developer Cloud (Natural Class Classifier and Watson Developer Cloud). Гэта дзве з 18 паслуг, даступных у Watson Developer Cloud. Як я ўжо казаў у іншым адказе, гэтыя 18 службаў у значнай ступені вызначаюць функцыі, якія можа выконваць Уотсан.

Справа ў тым, што Уотсан можа выконваць RPA з дыялогамі прыблізна 10% функцыянальнасці, даступнага ў яго паслугах. Іншыя павінны высветліць, ці смак Уотсана лепш, альбо горш, альбо прынцыпова адрозніваецца ад густу Амеліі ці Касіста.